Politique d’expédition

Pardon, mauvaise interprétation de "mise en page". Voici en texte simple, propre, à copier tel quel dans l'éditeur Shopify (qui gère lui-même les tailles de police via ses boutons de mise en forme, tu n'as qu'à sélectionner chaque titre et lui appliquer "Titre" ou "H3" dans la barre d'outils, et le reste restera en texte normal).

Politique d'expédition

1. Modes de livraison
Les commandes passées sur Le Comptoir du Mica sont expédiées au choix, selon l'option sélectionnée par le client lors du passage de la commande : via Mondial Relay (point relais), ou via Colissimo. Aucune autre livraison n'est proposée, via un autre transporteur ou un autre mode de livraison.

2. Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement en France continentale.
Sont expressément exclues : la Corse, les îles françaises (y compris les îles du littoral métropolitain), les DOM-TOM, et toute destination située hors de France.
👉 Si l'adresse de livraison indiquée lors de la commande correspond à une zone non autorisée, Le Comptoir du Mica se réserve le droit d'annuler la commande. Dans ce cas, le remboursement portera uniquement sur le montant des produits, à l'exclusion de tout autre frais.

3. Délais de préparation et d'expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Le Comptoir du Mica se réserve expressément le droit de dépasser ce délai, notamment en cas de surcharge d'activité, volume de commandes important, contraintes techniques ou logistiques, congés ou fermetures temporaires. Les délais indiqués sont indicatifs et non contractuels.
👉 Le Comptoir du Mica ne pourra en aucun cas être tenu responsable d'un retard de préparation ou d'expédition, quelle qu'en soit la cause. Aucun retard ne pourra donner lieu à annulation de commande, remboursement, ou indemnisation.

4. Suspension temporaire des expéditions
Le Comptoir du Mica se réserve le droit de suspendre temporairement les expéditions, sans préavis, notamment en cas de congés, surcharge exceptionnelle, grève, conditions météorologiques défavorables, ou perturbations ou défaillances du transporteur. Aucune compensation ne pourra être exigée à ce titre.

5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et des dimensions du colis, et sont à la charge du client, sauf :

  • livraison offerte via Mondial Relay dès 50€ d'achat,
  • livraison offerte via Colissimo dès 100€ d'achat.
    En dessous de ces seuils, les frais de livraison s'appliquent normalement selon le mode choisi.

6. Exclusion de remboursement des frais de port
Les frais de livraison ne sont en aucun cas remboursables, y compris en cas de retour, rétractation, colis refusé, ou colis non réclamé.

7. Suivi et preuve de livraison
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Le statut du transporteur indiquant le colis comme livré ou mis à disposition en point relais constitue une preuve juridique de livraison.

8. Colis indiqué comme livré ou disponible mais non récupéré
Lorsque le transporteur indique que le colis est livré ou mis à disposition en point relais, Le Comptoir du Mica décline toute responsabilité, aucune réexpédition ni remboursement ne sera effectué. Il appartient au client d'ouvrir une enquête directement auprès du transporteur concerné.

9. Délai de réclamation
Toute réclamation relative à la livraison doit être formulée par écrit dans un délai maximum de 48 heures suivant l'expiration du délai de mise à disposition du colis, tel que défini par le transporteur. Passé ce délai (délai transporteur + 48 heures), aucune réclamation ne sera acceptée, quelle qu'en soit la raison.

10. Modalités de réclamation
Toute réclamation doit impérativement être adressée par écrit à lecomptoirdumica@gmail.com, et être accompagnée de photos du colis, du produit, et de l'étiquette d'expédition si nécessaire. Toute demande incomplète ou hors délai sera automatiquement rejetée.

11. Erreur d'adresse ou de point relais
En cas d'erreur dans l'adresse ou le point relais renseigné par le client, les frais de réexpédition seront intégralement refacturés, aucun remboursement ne pourra être exigé.

12. Colis non réclamé, refusé ou retourné
Tout colis non réclamé dans les délais, refusé par le client, ou retourné à l'expéditeur, fera l'objet d'un contrôle à réception. Seuls les produits dans un état strictement propre à la revente pourront être remboursés. Les frais de livraison initiaux ne seront jamais remboursés.

13. Commandes professionnelles (B2B)
Les commandes passées par des professionnels sont expédiées dans les mêmes conditions logistiques que les commandes de particuliers. Le Comptoir du Mica décline toute responsabilité liée aux délais de livraison pour les commandes professionnelles. Aucun retard ne pourra donner lieu à annulation, remboursement, ou indemnisation.

14. Souplesse commerciale
Le Comptoir du Mica se réserve le droit d'accorder, à titre exceptionnel et discrétionnaire, un geste commercial plus favorable que celui prévu par la présente politique, sans que cela ne crée un droit pour les commandes futures.